Политика конфиденциальности

Редакция от 12.10.2026

Эта политика описывает, как ОсОО «AURA GRAM» (Кыргызская Республика) — оператор сервиса Prorab by Kaymak (приложение Prorab для iPhone, iPad и Android и веб-версия на prorab.kaymak.kg) — обрабатывает ваши данные.

Мы собираем только то, что нужно для работы сервиса, не продаём данные и не используем их для рекламы. В приложении нет рекламных и аналитических трекеров.

Какие данные мы собираем

  • Аккаунт: e-mail, имя и — если укажете — телефон. Пароля нет: вход по одноразовому коду на e-mail; коды хранятся только в виде хеша и действуют 10 минут.
  • Компания: название, страна, валюта, телефон, участники и их роли.
  • Данные объектов, которые вносите вы и ваша команда: адреса и описания, имена и телефоны клиентов и рабочих, сметы, расходы, оплаты, задачи, табель и выплаты, записи в ленте и комментарии.
  • Фото и файлы: фото объекта, чеки, планы, договоры и другие документы, которые вы загружаете.
  • Замеры: результаты AR-рулетки и сканов комнат (Apple RoomPlan, LiDAR) — размеры стен, проёмов и площади, а также 3D-модель комнаты, если вы её сохраняете.
  • Геоточка объекта — только если вы сами отметите объект на карте или нажмёте «по GPS» в открытом приложении. Фоновой геолокации нет. По точке строится ссылка на карту и считаются солнце и свет в комнатах.
  • Push-токен устройства, платформа и язык приложения — чтобы присылать уведомления.
  • Технические данные: тип устройства или браузера (user-agent) при входе; журнал действий в компании (кто и что изменил); отчёты об ошибках приложения — где и какая ошибка, платформа и версия ОС, версия и сборка приложения, идентификаторы пользователя и компании.
  • Контакты телефона: если вы выбираете контакт, в поле подставляются только его имя и телефон; адресная книга не загружается.
  • Оплата тарифа (только на сайте): номер, сумма, товар и статус платежа. Данные карты или счёта обрабатывает платёжный сервис, нам они не передаются.

Что остаётся на телефоне

  • Распознавание чеков и текста, сканер документов и черновики «ИИ на телефоне» работают на устройстве (Apple Vision, VisionKit и Apple Intelligence на iPhone, Google ML Kit на Android) — на наш сервер эти данные не отправляются, сохраняется только то, что вы потом сохраните сами.
  • Диктовка использует системное распознавание речи Apple или Google — по возможности прямо на телефоне, иначе через сервис распознавания вашей системы, а не наш сервер.
  • Строительные калькуляторы считают на устройстве, история расчётов хранится только на нём.
  • Для работы без связи данные объектов кешируются на устройстве (до 30 дней) и стираются при выходе из аккаунта. Токен входа хранится в защищённом хранилище системы, в браузере — в cookie, недоступной скриптам.

Зачем мы используем данные

  • Чтобы сервис работал: объекты, сметы, задачи, файлы и доступ участников по ролям.
  • Вход по коду, письма с кодами и приглашениями, push-уведомления о задачах, записях и оплатах (их можно выключить в «Ещё → Уведомления»).
  • Поддержка, безопасность и исправление ошибок.
  • Приём оплаты тарифов на сайте.

Кому передаются данные

Данные компании видят её участники — в пределах своих ролей (например, рабочий не видит суммы, клиент — только то, что ему открыли). Кроме того, мы пользуемся услугами поставщиков, которые обрабатывают данные по нашему поручению и только для перечисленных целей:

  • Hetzner Online GmbH — сервер и база данных в дата-центре в Хельсинки (Финляндия, ЕС).
  • Cloudflare, Inc. — хранение файлов (Cloudflare R2, закрытое хранилище: файлы выдаются только через наш сервер с проверкой доступа) и отправка писем (Cloudflare Email Sending: адрес, тема и текст письма).
  • Expo (650 Industries, Inc.), Apple Push Notification service и Google Firebase Cloud Messaging — доставка push-уведомлений: токен устройства и текст уведомления (в нём могут быть названия задач и объектов, имена). Через Expo приложение также проверяет обновления.
  • Anthropic и OpenRouter — только когда вы сами запускаете ИИ-функцию: файл сметы или описание работ (импорт сметы), фото или PDF плана (распознавание плана), геометрия плана и ответы анкеты (ИИ-проект), размеры и описание комнаты или кухни. OpenRouter передаёт запрос выбранной модели (например, Google Gemini для визуализаций); для картинок-визуализаций отправляется только текстовое описание, без ваших фото.
  • Яндекс Геокодер или OpenStreetMap Nominatim — строка поиска адреса или координаты, когда вы ищете адрес объекта; на телефоне — также системный геокодер Apple или Google. Карты: Apple Maps на iPhone, Яндекс Карты или OpenStreetMap на Android и в браузере.
  • Google Scene Viewer (Android) — временная ссылка на 3D-модель (действует 15 минут), когда вы открываете модель в AR.
  • Finik — оплата тарифа на сайте: номер, сумма и название товара, без ваших личных данных.

Где и сколько хранятся данные

  • Основное хранилище — наш сервер в ЕС (Хельсинки, Финляндия); файлы — в Cloudflare R2. Поставщики из списка выше могут обрабатывать данные и в других странах, в том числе в США.
  • Данные аккаунта и компании хранятся, пока существует аккаунт и компания.
  • Демо-вход: песочница со всеми данными удаляется целиком через 2 часа.
  • Коды входа действуют 10 минут. Вход на устройстве действует до 400 дней и продлевается, пока вы пользуетесь приложением; «Выйти» закрывает его сразу.
  • Журнал действий и отчёты об ошибках хранятся для разбора проблем и истории изменений компании.
  • При удалении аккаунта — сразу: см. раздел «Удаление аккаунта».

Удаление аккаунта

Аккаунт можно удалить в приложении: «Ещё» → карточка профиля → «Удалить аккаунт», подтверждение кодом из письма. Или напишите нам с адреса аккаунта: [email protected].

Что происходит при удалении:

  • Имя, e-mail, телефон, личные настройки, входы на всех устройствах, push-токены, уведомления и коды входа удаляются.
  • Компания, где вы единственный участник, удаляется вместе со всеми объектами, файлами и данными.
  • Если в вашей компании есть другие люди, сначала передайте её другому администратору или явно удалите её со всеми объектами.
  • Записи в компаниях, где работают другие люди (расходы, задачи, лента, файлы, журнал), остаются у компании — они нужны ей для учёта, — но вместо вашего имени показывается «Удалённый пользователь». Ваш e-mail из журналов вычёркивается.
  • Оплаченный период тарифа при удалении автоматически не возвращается.

Ваши права

  • Просмотр и исправление: профиль и данные компании — в приложении («Ещё»).
  • Выгрузка: смета в PDF, Excel и CSV, фотоотчёт в PDF, план в PDF, DXF и 3D-модели.
  • Удаление: в приложении или письмом (см. выше).
  • Разрешения (камера, фото, микрофон, геопозиция, контакты) можно отозвать в настройках телефона; push — в «Ещё → Уведомления».
  • С вопросом или жалобой обращайтесь к нам; вы также вправе обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных.

Безопасность

Соединение защищено HTTPS, коды входа хранятся только в виде хеша, файлы лежат в закрытом хранилище и выдаются после проверки доступа. Сведения об организациях и пользователях в служебной панели видят только администраторы платформы Prorab — для поддержки и учёта оплат.

Дети

Prorab — сервис для работы, он не предназначен для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем их данные.

Изменения политики

Мы обновляем политику, когда меняется сервис. Дата редакции — вверху страницы; о существенных изменениях сообщим в приложении или по e-mail.

Контакты

Оператор: ОсОО «AURA GRAM», Кыргызская Республика. Продукт: Prorab by Kaymak, prorab.kaymak.kg.

E-mail: [email protected]

Условия использования · Поддержка