Поддержка
Редакция от 12.10.2026
Мы на связи по e-mail. Напишите с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и коротко опишите вопрос — если это ошибка, приложите снимок экрана.
Как связаться
E-mail: [email protected]
Prorab by Kaymak — ОсОО «AURA GRAM», Кыргызская Республика.
Частые вопросы
- Не приходит код входа — проверьте «Спам» и «Промоакции». Код действует 10 минут; новый можно запросить до трёх раз за 10 минут.
- Пароля нет — вход всегда по коду на e-mail.
- Рабочие и клиенты входят бесплатно — пригласите их в разделе «Команда» объекта.
- Оплата тарифа — только на сайте (в веб-версии); в приложениях для iOS и Android тариф только показывается.
- Без связи — данные объектов на годовой подписке скачиваются на телефон, изменения отправятся, когда появится сеть.
Вопросы и ответы на главной · Строительные калькуляторы
Удаление аккаунта
В приложении (iPhone, Android, веб):
- Откройте «Ещё» и нажмите на карточку своего профиля вверху.
- Нажмите «Удалить аккаунт» и прочитайте, что будет удалено.
- Если вы владелец компании, где есть другие люди, — передайте её другому администратору или выберите «Удалить компанию со всеми объектами».
- Введите код из письма и подтвердите. Входы на всех устройствах закроются сразу.
- Без приложения — напишите на [email protected] с адреса аккаунта, тема «Удаление аккаунта». Удалим по тем же правилам и ответим, когда готово.
- Демо-вход ничего не нужно удалять: песочница стирается сама через 2 часа.
Что именно удаляется — политика конфиденциальности